FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir an info@tobistoys.de.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet pauschal 5,49 € pro Bestellung – egal wie viel du bestellst.
Womit verschickst du?
Ich verschicke immer mit DHL und Sendungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Wohin lieferst du?
Aktuell versende ich nur innerhalb Deutschlands.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Ich verschicke deine Bestellung so schnell wie möglich nach Zahlungseingang. Innerhalb Deutschlands stellt DHL in der Regel nach 1–2 Werktagen zu.
Ich habe Neuheiten und Lagerware zusammen bestellt – was passiert?
Sammelbestellungen mit unterschiedlichen Erscheinungsterminen verschicke ich zusammen, sobald der Artikel mit dem spätesten Termin da ist. Wenn du die vorrätigen Artikel sofort haben möchtest, bestell sie am besten separat.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, nach Absprache kannst du deine Bestellung in Wankendorf abholen. Dann fallen keine Versandkosten an. Ich melde mich per E-Mail, sobald alles bereitliegt.
Ware & Vorbestellungen
Ist deine Ware original?
Ja. Ich beziehe alles ausschließlich über offizielle Distributoren und Großhändler und kaufe nichts privat an. Displays, Boxen und Booster kommen versiegelt so bei dir an, wie sie vom Hersteller kommen.
Bietest du Vorbestellungen an?
Neue Produkte biete ich erst an, wenn meine Zuteilung beim Großhändler fest bestätigt ist. Einen langfristigen Vorverkauf ins Blaue gibt es bei mir nicht.
Wie verpackst du die Ware?
Stabil und gut gepolstert. Ich packe so, wie ich meine eigene Ware verschickt haben möchte.
Mir ist ein sammlertauglicher Zustand der Verpackung wichtig.
Ich gehe mit jeder Ware sorgsam um. Kleine Gebrauchsspuren an der Herstellerverpackung, zum Beispiel vom Transport zum Großhändler, sind aber kein Mangel. Wenn dir ein makelloser Zustand wichtig ist, schreib mir am besten vor dem Kauf.
Zahlung & Widerruf
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Den Widerruf kannst du ganz einfach über den Button „Vertrag widerrufen“ im Shop erklären. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Sonstiges
Wo finde ich Bewertungen zu deinem Shop?
Auf Trustpilot – dort haben mir schon über 400 Kunden im Schnitt 5,0 von 5 Sternen gegeben.
Wie erfahre ich von neuen Produkten?
Folge mir auf Instagram unter @tobis_toys oder schau in meinen Blog. Mehr über mich erfährst du auf der Seite Über mich.
